Política de Privacidad de Sherpa
Descubre cómo Sherpa protege tu información personal mientras te ayuda a gestionar tus seguros de auto, casa y hogar en WhatsApp.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Sherpa recopila datos personales de los usuarios para brindar soporte y gestionar consultas de seguros tales como Nombre Completo, DNI, Domicilio
Número de Teléfono
Tu número de teléfono es esencial para la comunicación a través de WhatsApp.
Datos del Seguro
Datos relacionados con el seguro, como la patente del vehículo y otros detalles de las pólizas.
Email
Casilla de correo electrónico proporcionada por el usuario para dar seguimiento a tramites.
Información No Recopilada
Información Financiera
Importante: No se recopila información financiera ni datos sensibles de salud.
Datos Sensibles de Salud
Tu información médica y de salud está completamente fuera del alcance de nuestra recopilación de datos.
Información No Relacionada
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para la gestión de tus seguros.
Condiciones del Servicio
La App de Sherpa permite a los asegurados acceder de manera rápida y sencilla a los servicios de seguros contratados con su broker, incluyendo envío de documentación, cotización instantánea, ayuda con siniestros, números de grúa y avisos de rechazos o refacturaciones en su póliza.
01
Gestión de Consultas
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar consultas de los usuarios relacionadas con sus seguros.
02
Emisión de Documentación
Emitir y enviar documentación correspondiente a las pólizas de seguros.
03
Soporte y Notificaciones
Brindar soporte y notificaciones específicas, como rechazos de pago o renovaciones pendientes.
Uso Responsable de Datos
No al Spam
El chatbot no utiliza los datos personales para realizar envíos masivos no solicitados (spam) ni con fines publicitarios.
Uso Exclusivo
Tus datos se utilizan únicamente para los fines específicos relacionados con la gestión de tus seguros.
Protección de Privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a utilizar tus datos de manera responsable y ética.
Seguridad de los Datos
Cifrado de Datos
Para garantizar la protección de los datos personales, implementamos cifrado de datos en tránsito y almacenamiento.
Acceso Restringido
Protección de los datos en un entorno local seguro y con acceso restringido.
Servidores Seguros
Utilizamos servidores seguros y confiables para almacenar y proteger tu información.
Procedimiento en Caso de Filtración
1
Identificación
En caso de una filtración de datos, identificación inmediata de la brecha de seguridad.
2
Notificación
Notificación a las autoridades competentes según la normativa aplicable.
3
Comunicación
Comunicación directa a los usuarios afectados en caso de que exista riesgo para sus datos personales.
4
Prevención
Implementación de medidas correctivas para prevenir futuros incidentes.
Almacenamiento y Derechos de los Usuarios
Almacenamiento de Datos
- Los datos se almacenan en servidores seguros gestionados con MongoDB
- Los datos se conservan durante un período de 5 años
- Los usuarios pueden solicitar eliminación de datos
Derechos de los Usuarios
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
Para ejercer estos derechos, pueden contactar a Sherpa.wtf enviando un correo a nuestro equipo de soporte (info@sherpa.wtf)
Ubicación y Cumplimiento
Almacenamiento Local
Los datos recopilados se almacenan exclusivamente en servidores locales de MongoDB. No se realiza transferencia internacional de datos.
Cumplimiento con Meta
Sherpa utiliza plantillas de mensajes aprobadas por Meta para enviar notificaciones específicas, en total conformidad con las políticas de WhatsApp Business.
Nuestro Compromiso Contigo
Transparencia
Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre cómo manejamos tu información personal.
Seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad. Implementamos las mejores prácticas para proteger tus datos.
Respeto
Respetamos tu privacidad y tus derechos como usuario de Sherpa.
Mejora Continua
Trabajamos constantemente para mejorar nuestras políticas y prácticas de privacidad.
Responsable del Tratamiento: Sherpa.wtf - Email: info@sherpa.wtf
Elimina Tus Datos de Sherpa
Entendemos que puedes desear gestionar tu información personal. Si buscas eliminar tus datos de nuestra aplicación en plataformas de Meta, hemos simplificado el proceso para ti.
Instrucciones para la Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:
- Dirección: info@sherpa.wtf
- Asunto: "Quiero eliminar mis datos de Sherpa - (Tu número de teléfono)"
Confirmamos que tu solicitud será procesada de inmediato, asegurando la baja total de tu información de nuestros sistemas.